Програма за лоялност на Domaine Bessa Valley
Добре дошли в нашата Програма за лоялност! Вярваме, че всяка споделена бутилка хубаво вино създава ценни спомени. Затова искаме да благодарим на нашите верни почитатели, като превърнем всяка ваша покупка в специален бонус за следващото ви винено изживяване.
1. Как да участвате?
Участието в програмата е напълно безплатно и автоматично за всеки регистриран клиент в нашия онлайн магазин.
- Регистрирайте се или влезте в профила си преди да завършите вашата поръчка.
- Всички натрупани точки и налични ваучери се проследяват в реално време директно във вашия клиентски профил (секция „Табло“ и „Моите купони“).
Забележка: Поръчки, направени като „Гост“ (без вход в профил), не могат да натрупват бонус точки.
2. Натрупване на бонус точки
За всяка покупка през нашия уебсайт получавате бонус точки, изчислени на база крайната стойност на закупените продукти, след приложени отстъпки и без включена цена за доставка. В бонус програмата участват всички продукти, включително продукти с намалена цена и промоционални пакети.
- 1 EUR = 1 бонус точка
- Точки се начисляват за всички поръчки, независимо от тяхната стойност.
- Пример: При покупка на продукти за 45 EUR получавате 45 бонус точки.
- Пример: При покупка на стойност 12.80 EUR получавате 12 бонус точки.
- Точките постъпват автоматично във вашия клиентски профил, след като поръчката ви бъде обработена и получи статус „Завършена / Completed“.
- Всяка бонус точка е валидна 12 месеца от датата на начисляването ѝ. Конкретният срок на валидност е видим във вашия клиентски профил в колона „Използвай до“. След изтичането на този срок неизползваните точки автоматично се премахват от наличния ви баланс.
3. Равностойност и замяна за ваучери
Натрупаните точки във вашия клиентски профил могат да бъдат обменени за ваучер за отстъпка, който да ползвате при бъдещи поръчки.
- 100 бонус точки = ваучер за отстъпка на стойност 5 EUR
- Минимално количество за обмен: 100 точки.
Можете да натрупвате точки от няколко по-малки поръчки, докато достигнете прага от 100 точки. При наличие на повече точки (напр. 200 или 300 точки), можете да ги обмените за съответно по-голям ваучер (10 EUR, 15 EUR и т.н.) с един клик.
При обмен системата автоматично използва първо бонус точките с най-близък срок на валидност.
4. Как да използвате вашите точки?
- Влезте в профила си и отидете на „Моят профил“ → „Табло“.
- В карето „Бонус програма“ ще видите текущия си баланс и срока на валидност на натрупаните точки.
- Когато натрупате 100 или повече точки, ще се появи бутон „Обмени точки за купон“.
- Натиснете бутона – системата автоматично ще удържи точките и ще генерира вашия персонален код за отстъпка.
- Генерираният код ще остане видим за вас в профила ви (в секциите „Табло“ и „Моите купони“).
При следващата си поръчка просто въведете кода в полето „Код за отстъпка / Купон“ в кошницата или при завършване на поръчката и сумата ще бъде приспадната от стойността на вашата поръчка.
Често задавани въпроси (FAQ)
Имат ли срок на валидност натрупаните точки?
Да. Бонус точките са валидни 12 месеца от датата на начисляването им. Точната дата е видима в клиентския ви профил в колона „Използвай до“. След тази дата неизползваните точки автоматично се премахват от наличния ви баланс.
Имат ли срок на валидност вече генерираните ваучери?
Не. Генерираните ваучери нямат краен срок на валидност и остават достъпни във вашия профил, докато бъдат използвани.
Мога ли да комбинирам ваучера за лоялност с други промоции?
Ваучерите от програмата за лоялност са персонални и се прилагат върху цялата стойност на количката. В случай на специфични кампании условията за комбиниране се изписват в правилата на конкретната промоция.
Друго?
Имате допълнителни въпроси относно вашата отстъпка или профил? Свържете се с нашия екип през страницата Контакти.
